Claro lidera ranking de reclamações em Uberaba, diz Procon

                                                                                                                   Ilustrativa

Apesar de deixar uberabenses insatisfeitos,operadora figura nas melhores posições de ranking da Anatel

Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) realizou pesquisa de satisfação com cerca de 30 mil clientes de operadoras de telefonia, entre agosto e novembro de 2016. O levantamento focou nos planos pós-pagos das maiores empresas do país - Oi, Tim, Claro, Vivo, Algar, Nextel e Porto Seguro Conecta -, analisando pontos como satisfação geral, qualidade de ligações e da conexão com a internet, cobranças, solução de problemas e SAC.

Se na pesquisa nacional a Claro atingiu o segundo lugar em satisfação do cliente, em Uberaba a realidade é diferente. De acordo com dados disponibilizados pela Fundação Procon, ela é a campeã de reclamações, registrando 157 queixas sobre o serviço. Em segundo lugar está a Tim, com 99 registros, seguida pela Algar, com 90.

Em processo de recuperação judicial, a Oi é a operadora que registrou maior índice de insatisfação pelos clientes na pesquisa da Anatel, apontando má prestação de serviços. Em Uberaba, a operadora figura no quarto lugar do ranking das reclamações recebidas pelo Procon, com 27 queixas.

A fundação recebeu, ao total, 2.575 reclamações neste ano, de janeiro a março. Além das operadoras já citadas, completam o ranking de reclamações a Vivo, registrando 20 queixas, e a Embratel, com 15.