Conta da Cemig acima do valor normal surpreende consumidora

Moradora do bairro Mercês se surpreende com o preço da conta de energia. Segundo a advogada Fernanda Sallum de Resende, o aumento de um mês para o outro foi significativo, já que antes pagava algo em torno de R$40 a R$50, e agora a fatura enviada foi de R$395, e por isso ela pede explicações.

“O que mais me deixa indignada é com a falta de justificativa. Moro em um apartamento de 70m², apenas eu e meu marido, tenho eletrodomésticos econômicos e seria impossível ter gastado tudo isso de energia em um mês. Nem mesmo a minha mãe, que tem uma casa bem maior, gera esse gasto todo. Por isso, quero explicações. Se me comprovarem que o que estou devendo foi por que gastei, vou pagar porque devo e usei. Caso contrário, não acho certo pagar por uma conta que não explica os gastos”, relata a advogada.

Fernanda diz que no dia 1° de março entrou em contato com atendimento da Cemig. Relatou a situação, e disseram a ela que a conta seria bloqueada por cinco dias e feita uma avaliação. Ela esperou, ligou novamente para empresa, e disseram que o valor da conta é aquele mesmo, que foi feita uma leitura do padrão de energia no dia 12 de fevereiro. “Como podem ter feito uma releitura em uma data antes do meu pedido? Solicitei explicações para atendente, mas ela não sabia de nada”, explica a moradora.

Indignada, Fernanda esteve na Cemig para conversar pessoalmente com o responsável, mas não houve resultados. “Eles me disseram que provavelmente estou pagando por gastos anteriores, que foram computados agora. Mas isto é um absurdo, tenho que pagar pelo que consumi no mês, e não de gastos anteriores”, explica Fernanda, ressaltando que assim como ela vários outros clientes também estão buscando a Cemig pela mesma situação.