Falha no sistema põe paciente em espera

Na segunda-feira (12), Renata, uma professora que prefere não ser identificada, precisou de atendimento médico por causa da asma e se dirigiu até a Unidade de Pronto-Atendimento (UPA) do bairro São Benedito. Ela conta que ao chegar à recepção, às 19h, fez todo o procedimento de se registrar para ser atendida.

Entretanto, às 21h30, por causa da excessiva demora, resolveu checar com a recepcionista sobre o que havia acontecido. Segundo Renata, foi informada que a sua ficha se perdeu no sistema e teria de ser refeita para que pudesse ser atendida.

De acordo com a assessoria de impressa da Secretaria Municipal de Saúde, houve uma falha no sistema. A ficha é feita, impressa e repassada ao médico, enquanto a pessoa é encaminhada para a triagem. “O que pode ter acontecido foi uma falha no sistema e a ficha de Renata não chegou até o setor da triagem”, explica a assessoria, ressaltando ser a primeira reclamação sobre perda de ficha.