Família questiona demora no atendimento de idosa na UPA São Benedito

A família de uma idosa de 82 anos procurou o Jornal da Manhã para relatar demora no atendimento e na realização de exames durante a passagem dela pela UPA São Benedito, em Uberaba. Segundo a neta, a mulher estava com fortes dores abdominais havia cerca de dois meses, perdeu aproximadamente 15 quilos e precisou aguardar por horas na unidade antes de conseguir um leito. 

De acordo com o relato da família, a idosa deu entrada na UPA na noite de domingo (13), por volta das 18h50. A neta afirma que ela permaneceu por mais de oito horas sentada em uma cadeira por falta de leito disponível. Durante o atendimento, foi solicitada uma tomografia. 

Ainda segundo a neta, a paciente aguardou até a madrugada de terça-feira (15) para realizar o exame no Hospital Regional. A família afirma que esperava que ela fosse internada, mas recebeu a informação de que não havia vaga. 

Após a tomografia, a idosa recebeu alta com encaminhamento para realização de endoscopia e consulta com gastroenterologista. Segundo a família, ela continua em casa com fortes dores e o medicamento prescrito não estaria controlando os sintomas. 

Em resposta à reportagem do JM, a Sociedade Educacional Uberabense (SEU), responsável pela gestão da UPA e do Hospital Regional, informou que a paciente recebeu a assistência necessária durante o atendimento. 

Segundo a instituição, a tomografia foi solicitada na madrugada e seguiu o fluxo de prioridade clínica para realização do exame. A gestão também afirmou que, naquele momento, a paciente estava desacompanhada, sem queixas de dor e permanecia sob acompanhamento da equipe. 

A SEU informou ainda que a paciente foi encaminhada ao Hospital Regional exclusivamente para a realização da tomografia e que não havia indicação ou encaminhamento para internação. Após avaliação médica, segundo a instituição, ela apresentava condições para receber alta, e a família foi orientada sobre a continuidade do acompanhamento. 

A gestão afirmou que o Serviço Social localizou um familiar para repassar as orientações e os encaminhamentos antes da alta. 

Em nota, a Secretaria Municipal de Saúde informou que irá apurar a reclamação junto ao prestador responsável pelo atendimento. 

A pasta também orientou que manifestações sejam registradas na Ouvidoria da Saúde pelo e-mail ouvidoriasmsuberaba@gmail.com ou pelos telefones 3331-2757 e 0800 942 3160, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.