Licença médica afeta atendimento na UAI

Unidade de Atendimento Integrado esclarece reclamações feitas por usuários com relação às filas formadas em frente do local. Na edição de quarta-feira (12), o Jornal da Manhã trouxe a reivindicação de usuários para que seja implantada estrutura mais adequada na unidade, pois a fila para pegar a senha e depois ser encaminhado aos guichês é sempre muito extensa, e as pessoas esperam por horas do lado de fora e, sem nenhuma cobertura, precisam enfrentar sol e/ou chuva para atendimento.

De acordo com nota encaminhada pela assessoria de imprensa da Secretaria Estadual de Planejamento, a UAI de Uberaba possui quatro recepcionistas para realização da triagem de atendimentos e para fornecer informações aos usuários. No momento, a equipe está reduzida pela metade, visto que uma está em licença-maternidade e outra de licença médica. A unidade está estudando, em caráter de urgência, o remanejamento de colaboradores de outras áreas para a triagem, uma vez que a UAI realiza cerca de mil atendimentos por dia.

Além disso, ainda conforme a nota, foram repassadas orientações aos cidadãos para que busquem informações, como documentação necessária, serviços agendados, entre outras, nos canais de comunicação do governo de Minas – 155 LigMinas e Portal MG (www.mg.gov.br) – antes de comparecer à unidade. Outra recomendação é em relação aos horários de pico de atendimento, quando se concentra o maior número de pessoas nas filas, isso normalmente acontece na abertura da unidade, às 8h, e no horário de almoço, às 12h.