Para consultor, comerciantes devem apostar no atendimento ao consumidor

Consultor de vendas Luiz Alberto Marinho diz que comerciantes devem apostar no serviço de operação da loja para melhorar as vendas no Natal. Muitos lojistas estão preocupados com o fim do ano, acreditam que as vendas não serão boas, contudo, o consultor destaca que o consumidor não vai deixar de comprar, por isso os empresários devem investir em medidas como o atendimento, nas vitrines, na precificação e na organização do estoque.

Luiz Alberto diz que o período realmente não está sendo bom para economia, mas o comerciante não pode apenas se conformar com essa situação. “O consumidor não vai deixar de fazer compras no Natal, esta é uma data importante, não apenas de consumo, mas também de celebração, e uma das formas de comemoração é o presente, um objeto que faz parte desde o primeiro Natal, no nascimento do Menino Jesus. As pessoas podem até baixar o preço dos presentes, mas não vão deixar de comprar”, explica.

Portanto, segundo Marinho, o que o lojista deve fazer em primeiro lugar é investir na operação, existem diversos espaços de melhorias, como no atendimento, na loja, vitrine, na abordagem do cliente e até mesmo na construção do próprio estoque, enfim, medidas fundamentais para que o comerciante tenha um bom desempenho no Natal deste ano. “São orientações que servem tanto para comerciantes de rua como dos shopping centers. Hoje temos margem de melhora na operação; se fizermos bem feito o dever de casa, já teremos melhores oportunidades para enfrentar esse período de tempos difíceis que estamos vivendo”, destaca o consultor.

Luiz Alberto, um dos profissionais mais influentes do varejo, esteve em Uberaba para proferir a palestra "Vendas Quentes no Natal" para vendedores, gerentes e lojistas do Shopping Center Uberaba. Ele falou sobre o momento econômico e as estratégias que devem ser empregadas para superar as adversidades com alto-astral, sem perder o olhar para o atendimento de excelência.