Procon alerta consumidores para brinquedos defeituosos

Boneca que fala, aviões, carros, barcos de controle remoto, videogames são opções de eletroeletrônicos para presentear a criançada. Mas é importante o consumidor ficar atento, pois alguns brinquedos podem manifestar problemas logo que saem das embalagens.

Muitos consumidores não sabem, mas podem reclamar de defeitos em produtos duráveis no prazo de até 90 dias, com o próprio lojista, que deve providenciar o conserto, em no máximo 30 dias. Isso vale inclusive para brinquedos que param de funcionar sem que a criança tenha dado causa.

O comprador não precisa recorrer nesse período às assistências autorizadas para eletroeletrônicos.

Sebastião Severino Rosa, coordenador do Procon em Uberaba, informa que caso a loja deve indicar a assistência técnica especializada que o consumidor deve recorrer para o conserto. “Depois de feita a reclamação, o lojista tem o prazo de 30 dias para solucionar o problema. Caso não tenha resolvido, o consumidor tem por direito devolver o produto e requerer o dinheiro de volta, ou fazer a troca por outra coisa no mesmo valor”, explica.

A principal dica de especialistas em direito do consumidor é que no ato da compra deve observar possíveis danos na embalagem, selo do Inmetro, pedir a nota fiscal e já se orientar quanto aos critérios da loja para a troca. Tatiana Paulino da Silva, vendedora de brinquedos, conta que orienta os consumidores que caso tenham algum problema, para que procurem a loja o mais rápido possível. “A gente pede que traga a nota fiscal e nos procure o quanto antes. Assim a gente soluciona com o consumidor na hora, da melhora maneira possível”, completa.