Procon autua mais um banco

Uma cliente de um banco particular procurou o Jornal da Manhã para denunciar o desrespeito com o tempo de espera na fila. Ela deu entrada na agência às 11h51 e até 13h30 não tinha sido atendida.

De acordo com uma lei municipal, o tempo máximo para espera na fila é de 20 minutos em dias normais, 25 minutos em véspera e pós-feriados e 30 minutos em dia de pagamento de servidores municipais, estaduais e federais. “O banco estava cheio, muita gente na mesma situação que eu. Na fila de atendimento prioritário não tinha cadeira para o pessoal esperar. Uma grávida teve que aguardar em pé”, reclama.

Inconformada com a situação, a cliente telefonou para o Procon. Sebastião Severino, coordenador do órgão, explicou que a agência foi autuada mais uma vez e vai responder a processo administrativo, mais multa. “Infelizmente o caminho é fazer autuação e multar. É essencial que a população continue ligando, denunciando. Fazer com que os bancos obedeçam à lei é a nossa prioridade esse ano”, adverte.

Ainda de acordo com o coordenador, neste ano já foram feitas 36 autuações nas agências de Uberaba. “Desde que passamos a exigir a plaquinha com o tempo de espera e o telefone de denúncias do Procon, 151, o número de denúncias vem aumentando. Aos poucos tem melhorado, mas ainda falta muito.” O Procon também atende pelos telefones 3333-7666 e 3333-7560.