Procon Uberaba amplia atendimento via redes sociais

A Fundação Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Uberaba) ampliou o atendimento ao cidadão pelo aplicativo WhatsApp. A partir de agora, o canal direto com o órgão estará à disposição dos consumidores, a qualquer momento, em todos os dias da semana e não apenas aos sábados, domingos e feriados.

Segundo o presidente, Rodrigo Mateus Signorelli, a iniciativa é uma forma de aproximar ainda mais o público do órgão de defesa do consumidor. Por meio do celular, o cidadão poderá tirar dúvidas, fazer denúncias e receber informações sobre seus direitos, enquanto consumidor.

“Sempre que o órgão for acionado pelo aplicativo haverá um funcionário qualificado para fazer esse atendimento. Além disso, nós vamos organizar uma rede de contatos e criar listas de comunicação com esses consumidores, para que recebam dicas, notícias e pesquisas feitas pelo Procon”, explicou Signorelli.

Para acessar o Procon Uberaba pelo celular, o cidadão precisa apenas adicionar o número (34) 99869-9000 à própria lista de contatos e enviar seu nome e bairro onde mora. A utilização da rede social começou em março de 2017 e servia aos consumidores para fazerem denúncias ou tirar dúvidas nos finais de semana e feriados. A nova ferramenta gerou 235 consultas, só no ano passado, desde atendimentos simples até denúncias graves, com a presença de fiscais no local, apreensão de produtos e autuações.