Programa de redução de inadimplência do Codau recupera dívidas dos consumidores

 O Codau já alcança resultados positivos com o programa de redução de inadimplência dos seus consumidores, por meio de nova sistemática de aviso de suspensão de água.

Após serem informados com até dois avisos de débitos nas contas de água, os clientes agora também recebem mais um comunicado impresso em casa. Nessa notificação de corte há um prazo de 48 horas antes da efetivação da suspensão da água. Somente em março deste ano foram emitidos em torno de 3.000 avisos.

A autarquia também adotou uma outra sistemática de recuperação de créditos. Um call center ativo foi montado com a finalidade de lembrar o consumidor que as contas estão em atraso. Na fase de testes, a efetividade foi de 60%, ou seja, a cada 100 ligações, 60 clientes pagaram as contas. Ajustes da Tecnologia da Informação estão sendo finalizados e em pouco menos de um mês começará a funcionar definitivamente, observou o presidente do Codau, Luiz Guaritá Neto.

Para ele todo o esforço de reativar a positividade do cadastro de inadimplentes está sendo empreendido. “O foco desse procedimento é reduzir esse passivo. Hoje em nosso sistema 46,64% de nossos clientes não pagam a conta de água no primeiro mês em que a recebem. Esse número cai para 21,35% no segundo mês, quando o Codau já emitiu a segunda conta do imóvel. No ano passado tivemos 12 meses de consumo, mas o Codau arrecadou o correspondente a apenas 11 meses por conta da inadimplência”, concluiu Luiz Guaritá.

Parcelamento. O Codau permite o parcelamento das dívidas, numa forma de auxiliar o consumidor. Para tanto, o consumidor precisa pagar 20% do valor do débito à vista e o restante poderá ser dividido em até doze parcelas, desde que elas sejam no valor mínimo de R$ 20. O presidente da autarquia lembrou, ainda, que há uma multa de quase R$ 700 pela violação do lacre que o Codau instala no hidrômetro ao fazer o corte de água no imóvel. Outra penalidade para esses casos é a perda do direito ao parcelamento de dívidas.