Saúde lança espaço da Ouvidoria no Facebook

A partir de agora os usuários do sistema de saúde pública em Uberaba terão mais um espaço para reclamar, esclarecer dúvidas, dar sugestões ou pedir informações. Isto porque a Secretaria de Saúde lançou a Ouvidoria da Saúde no Facebook. O próximo projeto da pasta é criar uma Ouvidoria Regional, cujo recurso já foi liberado.

O objetivo é possibilitar o acesso à Ouvidoria também pela rede social, transformando a página em uma ferramenta de comunicação entre os profissionais da saúde e os usuários do SUS. De acordo com o secretário de Saúde, Fahim Sawan, na página da rede social, os pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) podem deixar suas reclamações, sugestões e dúvidas. “Nós já temos uma ouvidoria pelo telefone 3331-2745, que vai continuar funcionando, um mecanismo de acesso em que as pessoas podem ligar para ser ouvidas e daremos retorno. Desde o começo do mandato nós temos tentado não deixar ninguém sem resposta. Hoje, um mecanismo muito importante é o Facebook, por isso agora criamos a Ouvidoria da Saúde do município de Uberaba através da rede social. Uma equipe estará respondendo a todos, da qual eu também farei parte”, explica.

Essa equipe da secretaria ficará responsável por responder às demandas e solucioná-las. Além disso, a página também servirá como mural para divulgação de serviços, mutirões e outras novidades da secretaria. Para acessar a página da Ouvidoria na rede social, basta que o usuário entre no endereço www.facebook.com/ouvidoria.saudeuberaba.

Além disso, há cerca de 15 dias o Estado liberou a primeira parte de recurso da ordem de R$150 mil que será investido pela Secretaria de Saúde na criação e estruturação de uma Ouvidoria Regional, como para a compra de equipamentos e contratação de novos ouvidores. “Vamos lançar o Hospital Regional este ano, estamos mudando o fluxo de atendimento da saúde, estamos criando posto de coleta de sangue em todas as UBSs da cidade, estamos aumentando o número de PSFs com a vinda dos médicos cubanos, vamos colocar um serviço de imagem na cidade para fazer os exames de raios X e de mama e vamos publicar a partir da semana que vem o nome dos médicos que estarão de plantão nas UPAs. E queremos ouvir do cidadão se está dando certo, pois ele é nosso fiscal, mas também queremos levar essas informações até ele também através do Facebook”, ressalta o secretário de Saúde.