Secretaria de Saúde participa do Encontro Nacional da Ouvidoria-Geral do SUS

A Secretaria Municipal de Saúde de Uberaba (SMS) esteve presente no Encontro Nacional da Ouvidoria-Geral do SUS (ENOuvSUS) 2025. O evento, com o tema "Juntos somos mais fortes", ocorre de 19 a 21 de março em Brasília (DF), e tem por objetivo consolidar as ações discutidas nas oficinas e seminários regionais de 2024. 

A SMS foi representada pela diretora de Assuntos Estratégicos, Simone da Mata, e pela chefe da Seção de Ouvidoria do SUS, Ana Lúcia Vasconcelos. Os gestores tiveram a oportunidade de participar de palestras, mesas de experiências e mesas-redondas, assim como de grupos de discussão e plenárias para apresentação das propostas.

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Conforme Simone, foi um encontro extremamente importante, pois colabora para que uma Política Nacional de Ouvidoria do SUS possa ser implantada. "Momento ímpar, pois estamos contribuindo na construção da Política Nacional de Ouvidoria do SUS. Considerando as experiências apresentadas e as falas dos palestrantes, entendemos que precisamos fortalecer a atuação da ouvidoria em rede, com maior participação em cada política pública, integrada e consciência crítica, pilar essencial para a integridade no SUS", defendeu.

Já Ana Lúcia destacou que cada ouvidoria possui especificidades que devem ser trabalhadas junto à população. "As ouvidorias são instâncias de participação social, cada uma com seu perfil e particularidades e, dessa forma, podemos transformar as demandas individuais em situações coletivas. O SUS é uma escola que ensina sempre. A principal questão é aprimorar o serviço da ouvidoria", pontuou.

Em Uberaba, os cidadãos podem acionar a Ouvidoria da Saúde pelo e-mail ouvidoriasmsuberaba@gmail.com ou pelos telefones (34) 3331-2757, 3331-2745, 0800 942 3160, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Ou presencialmente, das 12h às 18h, na Av. Guilherme Ferreira, 1.539 - Cidade Jardim. A ouvidoria visa acolher os cidadãos em suas manifestações referentes aos atendimentos do SUS através de uma escuta atenta e cordial. Através da ouvidoria, o usuário do SUS pode apresentar solicitações, denúncias, elogios, reclamações ou sugestões. A partir disso, a ouvidoria encaminha as demandas para os setores responsáveis, acompanha as providências e retorna ao cidadão.