Usuários reclamam do atendimento oferecido pela Cemig em Uberaba

Homero de Oliveira/ Leitor JM

Idosos, que estavam no local há horas, não sabiam que deviam relatar aos funcionários da Cemig que são preferenciais

Por diversas vezes, na última semana, o comerciante Homero Lourenço de Oliveira esteve no escritório de atendimento da Cemig, localizado na avenida Santos Dumont, e ficou indignado com a situação. Ele relata que são necessárias diversas melhorias, como, por exemplo, na máquina emissora de senhas, que está quebrada há dias e sem previsão de reparo.

“Estive na Cemig por quatro vezes na última semana para fazer uma transferência e fiquei impressionado com as condições do local. Os computadores usados pelas atendentes são ruins e ultrapassados; as cadeiras estão com assentos empenados; no bebedouro não tem copo; a máquina que emite senhas está quebrada há vários dias; estão fazendo anotações de próprio punho e nem sempre conseguem fazer o controle”, explica Homero.

O comerciante relata, ainda, que, pela ausência da máquina de senhas, alguns clientes de atendimento preferencial se confundiram e ficaram esperando ser chamados, assim como qualquer outro. Ele revela que conversou com alguns idosos que estavam no local há horas e que não sabiam que deviam relatar aos funcionários da Cemig que são preferenciais. “Em Uberaba, é preciso ter um local mais adequado, com uma estrutura melhor, um espaço mais amplo, onde todos possam aguardar pela sua vez, bem acomodados”, diz.

Homero destaca que muitos clientes que estavam no local eram moradores do empreendimento Marajó, entregue recentemente, e estavam solicitando a ligação de energia. “Até compreendo que neste período há uma demanda maior, mas a minha reclamação não é pelo tempo que tive de esperar, e sim pela estrutura do local, que não é adequada”, destaca Homero. Ele revela que, durante o tempo que esteve na Cemig, pôde conversar com alguns clientes e, assim como ele, nenhum estava satisfeito.

Empresa diz que falhas já foram minimizadas

Homero de Oliveira/ Leitor JM

Máquina emissora de senhas está quebrada há dias e sem previsão de reparo

Diante da reclamação dos usuários da Cemig, a empresa encaminhou posicionamento ao Jornal da Manhã. De acordo com a nota, a falha apresentada na emissão de senhas de atendimento ocorrida nesta semana foi minimizada com a ordenação do atendimento de forma manual, sem prejuízo ao atendimento e ainda respeitando os critérios de atendimento prioritário.

Quanto ao mobiliário e computadores, a empresa garante que as instalações estão adequadas ao atendimento. A Cemig informa que o fluxo de pessoas na agência teve sensível aumento nos últimos dias para atender às solicitações de novas ligações de energia dos moradores do Residencial Marajó. Porém, mesmo sendo um fato pontual, a empresa destaca que está tomando medidas para adequar o espaço físico da agência e oferecer mais conforto aos clientes.