Metade dos consumidores já foi vítima de golpe

Pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) revela que 54% dos consumidores brasileiros foram vítimas de algum tipo de fraude nos últimos doze meses. Segundo o presidente da Aciu de Uberaba, Manoel Rodrigues Neto, embora não existam dados locais, a realidade é a mesma no município. São situações a que qualquer consumidor está sujeito, por isso é preciso atenção na hora da compra.

Os pesquisadores procuraram também identificar quais eram as modalidades de fraude mais frequentes entre as vítimas. Foram classificados 19 tipos diferentes de golpes, entre os quais a propaganda enganosa – o mais citado –, seguida  pela prática de entregar um serviço diferente do contratado inicialmente. Dificuldades de acionar a garantia após a compra de um produto e problemas com combustível adulterado aparecem na sequência da lista.

Com um percentual de ocorrência inferior, aparecem as fraudes com cartão de crédito e o golpe da pirâmide financeira. “Uberaba não foge desta estatística, infelizmente. Não sei se é por desconhecimento sobre a legislação ou se realmente existe a intenção de dar o golpe, que no caso é estelionato, mas percebemos que fatos como esses estão aumentando. Se analisarmos bem, provavelmente cada um de nos já foi enganado por propaganda, uso da garantia, dificuldades de acesso à informação ou à assistência técnica. Portanto, a estatística está correta e temos que trabalhar para melhorar as relações comerciais”, diz.

Segundo Manoel, por existir na cidade um Procon atuante, a Aciu não recebe muitas reclamações do consumidor, mas realiza um trabalho de orientação aos empresários, repassando informações da legislação a respeito de anúncios e garantias, por exemplo, para que não cometam erros.