Procon divulga ranking de reclamações

Para Éclair,  a lista mostra a cara das pessoas que estão trazendo problemas para a relação de consumo

Comemorado no dia 15 de março, o Dia Mundial do Consumidor atenta o Procon para o esclarecimento e a participação do consumidor junto aos seus direitos. Lojistas e comerciantes acreditam que a data marca a valorização do consumidor como o grande aquecedor da economia brasileira.

O Procon marcará a celebração com a divulgação da Lista de Reclamações Fundamentadas. “A divulgação dessa lista talvez gere polêmica, pois revela os nomes e tipos de reclamações mais recorrentes nos estabelecimentos da cidade. Colocaremos a cara das pessoas que estão trazendo problemas para a relação de consumo”, informa a coordenadora do Procon, Éclair Gonçalves.

Éclair conta que, nos dias 6 e 7 de março, o Procon participou de evento com a Secretaria Nacional da Defesa do Consumidor. “O principal tema debatido foi a lista de reclamações, afinal ela tem um raio X dos estabelecimentos, o que gera certo desconforto”, afirma.

A coordenadora do Procon pretende anunciar a lista no dia 15 de março, em entrevista coletiva, oportunidade em que vai explicar todos os detalhes. Segundo ela, essa será a forma de comemorar a data. “Para nós, a lista é muito importante. Hoje temos mais de 600 Procons no Brasil e também as defensorias e o Ministério Público. A lista é um retrato de todas essas unidades no país e faz parte do sistema nacional do consumidor”, informa.

Já a CDL acredita que a data celebra a importância do consumidor. Segundo o presidente da Câmara dos Dirigentes Lojistas, Miguel Haroldo, o consumidor é a razão de ser do comércio. É ele quem faz com que a economia circule e cresça. “O consumidor uberabense é consumista, mas é preparado. Procura bastante, pesquisa e é desconfiado, como todo bom mineiro. É um consumidor muito atrativo e precisamos fortalecer o comércio para que ele possa consumir na cidade de Uberaba”, ressalta Miguel.

Vale lembrar que o aumento do poder aquisitivo das famílias foi um dos maiores responsáveis pelo crescimento da economia brasileira em 2012. Inúmeros incentivos do governo, como a redução de IPI para alguns bens duráveis, além do aumento da massa salarial real, têm permitido ao consumidor o acesso a produtos antes considerados itens de luxo, principalmente para as classes emergentes.