Serviço de atendimento telefônico receberá denúncias e informações referentes à Vigilância Sanitária em Minas Gerais

Foto/ilustrativa

A partir da próxima segunda-feira (3), estará disponível no serviço de atendimento telefônico 155 uma opção para o registro de denúncias e solicitação de informações referentes à Vigilância Sanitária do Estado de Minas Gerais.

Para o superintendente de Vigilância Sanitária da SES-MG, Rilke Novato Públio, “este serviço é um canal de interlocução com a população, para receber denúncias e demandas relacionadas aos serviços de Vigilância Sanitária de Minas Gerais. O objetivo é facilitar e também agilizar o acesso da população às informações relacionadas a serviços dessa área no estado”, completou.

Funcionamento

O cidadão, ao entrar em contato com o serviço de atendimento telefônico, receberá um protocolo de atendimento para acompanhar, via contato telefônico, o andamento de sua demanda. De acordo com a assessora da superintendência de Vigilância Sanitária, Ana Flávia Pereira de Carvalho, as denúncias serão registradas em formulários próprios que, por sua vez, serão encaminhados para as áreas pertinentes. O prazo inicial para retorno ao cidadão é de dois dias úteis.

O serviço de atendimento telefônico de denúncias e informações estará disponível de segunda a sexta feira (exceto feriados), no horário de 07h as 19h, pelo telefone 155, opção 2 (Secretaria de Saúde), opção 2 (Vigilância Sanitária).