Ypê começa a reembolsar clientes que compraram produtos afetados; veja como receber

A fabricante Ypê começou a reembolsar consumidores que compraram produtos atingidos pela suspensão determinada pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária). A medida envolve lotes de detergentes, lava-louças, lava-roupas e desinfetantes que tiveram comercialização e fabricação temporariamente interrompidas por determinação do órgão regulador.

Para solicitar o ressarcimento, o consumidor deve acessar o formulário disponibilizado no site oficial da empresa e informar dados pessoais como nome completo, CPF, telefone, e-mail, chave Pix e endereço. Também é necessário incluir informações do produto, enquanto o envio de fotos da nota fiscal e do lote é opcional.

Após o preenchimento, o cliente recebe um e-mail de confirmação para validar a chave Pix e concluir o processo. Em testes realizados pela reportagem, o reembolso foi efetuado em cerca de um dia útil, diretamente pela fabricante.

A suspensão dos produtos ocorreu após inspeções apontarem falhas em etapas do processo produtivo, com risco de contaminação microbiológica, segundo a Anvisa. A agência recomendou que consumidores interrompam o uso dos itens dos lotes afetados e busquem orientação junto à empresa.

A Ypê também disponibilizou canais de atendimento ao consumidor para esclarecimento de dúvidas e suporte no processo de solicitação. Enquanto isso, a situação segue em análise pela Anvisa, que deve decidir sobre a manutenção ou não das restrições aos lotes.