98,8% dos pacientes aprova atendimento do Hospital Regional, segundo pesquisa
Prestação de contas do Hospital Regional foi apresentada nesta manhã
Foto/Jairo Chagas
O diretor administrativo do Hospital Regional, Frederico Ramos, apresentou resultado da pesquisa nesta manhã
Em prestação de contas na manhã desta quarta-feira (8), direção do Hospital Regional apresenta pesquisa que apontou satisfação de 98,8% dos pacientes atendidos na unidade.
A coleta de dados foi feita pela ouvidoria do hospital. O levantamento ouviu pacientes internados no estabelecimento por mais de 48 horas e também incluiu contato por telefone para ouvir a avaliação das pessoas após a alta hospitalar.
Ao todo, 2.422 respostas foram coletadas ao longo de 2019. O questionário abordou a satisfação com a equipe médica e de enfermagem, atendimento na recepção, limpeza das instalações e qualidade das refeições.
Também no evento foi anunciada a conquista do certificado de acreditação do Hospital Regional. O processo foi concluído em dezembro e o documento tem validade até 2021.
A acreditação é o reconhecimento formal por um organismo independente especializado em normas técnicas de que uma instituição atende a requisitos previamente definidos e demonstra ser competente para realizar as atividades com segurança. O processo de certificação do HR foi concluído em dezembro.
O diretor administrativo do Hospital Regional, Frederico Ramos, explica que a solicitação para passar pela análise é realizada de forma voluntária. De acordo com ele, a avaliação externa é uma maneira de atestar boas práticas desenvolvidas na unidade hospitalar.
Ramos afirma que atualmente apenas 336 instituições do Brasil são certificadas, o que representa apenas 5,6% do total de hospitais em todo o País. Dos 596 hospitais espalhados pelos municípios de Minas Gerais, apenas 38 são certificados. Em Uberaba, além do Hospital Regional, apenas o Mário Palmério Hospital Universitário possui o certificado.