Procon Uberaba alerta para golpes no Dia do Consumidor e recomenda cautela nas promoções

O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, está se aproximando, com a expectativa de boas promoções no comércio. Mas, apesar do otimismo que a data traz, o Procon Uberaba chama atenção para um reflexo cada vez mais comum: o aumento de tentativas de golpe e de denúncias relacionadas a fraudes em compras. O período costuma movimentar o comércio com promoções e campanhas especiais, o que amplia também o volume de transações e, consequentemente, o risco de práticas enganosas. 

Segundo o órgão, o aumento das ofertas faz com que muitos consumidores acelerem decisões de compra para aproveitar descontos, o que acaba sendo explorado por golpistas. Desta forma, surgem principalmente denúncias de sites falsos ou clonados, anúncios fraudulentos e publicidade enganosa. Além destes, outros golpes comuns são boletos e QR Codes adulterados e falsa central de atendimento. 

Atualmente, a maior parte dos golpes ocorre no ambiente digital. Isso acontece porque criminosos conseguem criar com facilidade perfis falsos, anúncios patrocinados e páginas que imitam visualmente lojas conhecidas. Já nas lojas físicas, as reclamações costumam envolver preço divergente, oferta não cumprida ou publicidade considerada enganosa. 

Entre os principais sinais de alerta estão promoções com preços muito abaixo do valor de mercado, sites que não apresentam CNPJ, endereço ou canais claros de atendimento, além de links recebidos por redes sociais ou aplicativos de mensagem com aparência suspeita. Também é comum que golpistas exijam pagamento apenas por Pix ou transferência bancária, sem oferecer outras opções. Outro ponto de atenção são as estratégias de pressão para compra imediata, como mensagens indicando “últimas unidades” ou promoções válidas apenas por poucas horas.  

O presidente do Procon Uberaba, Anderson Romero Freitas, reforça a importância de atenção redobrada durante o período. “No Dia do Consumidor, a principal orientação é não comprar com pressa. Desconfie de ofertas muito fora do padrão, confira CNPJ, site e canais oficiais da empresa e guarde prints, e-mails e comprovantes da compra. Se surgir algum problema, o consumidor deve primeiro tentar resolver diretamente com a loja”, explica 

Para evitar prejuízos, a recomendação é adotar um pequeno checklist antes de concluir a compra: pesquisar a reputação da empresa, confirmar o CNPJ e os dados de contato e acessar o site digitando diretamente o endereço no navegador, em vez de clicar em links recebidos por mensagens. “Caso tenha ocorrido pagamento por cartão ou transação suspeita, é importante acionar imediatamente o banco ou a operadora para contestação e possível bloqueio. Em caso de fraude ou golpe, o consumidor também deve registrar um boletim de ocorrência e reunir todas as evidências”, recomenda Romero. 

Também é importante guardar registros da negociação, como prints da oferta, comprovantes de pagamento e e-mails de confirmação do pedido. Caso o consumidor perceba que foi vítima de golpe, a orientação é reunir as provas, procurar imediatamente o banco ou a operadora do cartão e registrar boletim de ocorrência. Persistindo o problema, o consumidor pode procurar o Procon para receber orientação e, quando cabível, formalizar a reclamação para abertura de procedimento administrativo.