Rompimento de fibra ótica gera interrupção em serviços da CTBC

Moradores de várias cidades da região do Triângulo Mineiro tiveram problemas de comunicação na tarde de sexta-feira (2), tanto na telefonia quanto na transmissão de dados de internet. Devido ao duplo rompimento da fibra ótica, alguns dos consumidores de Uberaba, Uberlândia, Araguari, Patrocínio e Araxá tiveram inclusive prejuízos. Estabelecimentos comerciais que utilizam o cartão de crédito ou débito, assim como os bancos, não tiveram comunicação para realizar as operações. Em algumas cidades os bancos foram fechados por causa do problema.

Em nota encaminhada pela assessoria de imprensa, a Algar Telecom, empresa detentora da marca CTBC, informou que detectou um duplo rompimento da fibra ótica de seu backbone, o que ocasionou uma instabilidade nos serviços de voz e dados. O primeiro rompimento não impactou a prestação de serviços, devido ao moderno sistema de redundância da rede. Entretanto, em função de uma segunda ocorrência, o funcionamento dos serviços foi impactado. Com isso, equipes técnicas restabeleceram o serviço na tarde do mesmo dia.

Questionada sobre a quantidade de pessoas atingidas pelo rompimento, a empresa se posicionou que não há levantamento. Entretanto, segundo o coordenador do Procon de Uberaba, Sebastião Severino Rosa, esta é um situação que não está bem explicada e o órgão de defesa irá apurar o ocorrido. “Se for necessário e o ocorrido ser mais um erro da empresa, podemos até abrir processo administrativo para apurar e, eventualmente, aplicar alguma sanção. Acreditamos que a empresa necessita prestar serviços melhores. Esta não é a primeira vez que acontece. A empresa registra outros casos de má prestação de serviços”, observa Sebastião. O Procon não recebeu reclamações por causa do feriado de aniversário da cidade.