Google Brasil é condenado a indenizar morador de MG após invasão de e-mail

Um morador de Leopoldina, na Zona da Mata mineira, deverá receber uma indenização de R$ 3 mil da Google Brasil após ter a conta de e-mail invadida por criminosos. A decisão foi mantida pelo Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG), que reconheceu falha na segurança do serviço e na recuperação da conta.

O caso aconteceu em julho de 2025, quando o usuário perdeu o acesso ao e-mail que armazenava dados pessoais, informações bancárias e arquivos de backup. Segundo o processo, após a invasão, os criminosos passaram a utilizar a conta para se passar pela vítima e pedir transferências via Pix a familiares e amigos.

O morador afirmou que tentou recuperar o acesso pelos canais disponibilizados pela empresa, mas só conseguiu retomar o controle da conta cerca de seis dias depois.

Na ação, ele alegou que o sistema de recuperação apresentava falhas, já que os alertas de segurança e procedimentos de redefinição eram enviados para o próprio e-mail que estava sob controle dos invasores.

A Google Brasil contestou a decisão e afirmou que oferece mecanismos de proteção, como a verificação em duas etapas, além de argumentar que a responsabilidade pelo ocorrido seria da vítima ou de terceiros.

A 11ª Câmara Cível do TJMG, porém, manteve a condenação de primeira instância. A Corte considerou que a situação ultrapassou um simples transtorno, devido à exposição de dados pessoais e às tentativas de golpes realizadas em nome da vítima.

Com a decisão, a empresa deverá pagar R$ 3 mil por danos morais ao morador.