Reclamações de consumidores aumentam quase 75% durante a pandemia, diz Procon

Bancos, telefonia, lojas de departamento online e companhias de viagens aéreas. Essa é a lista de serviços do ranking das principais reclamações acolhidas pela Fundação Procon de Uberaba no mês de abril.

De acordo com a fundação, houve um aumento expressivo no número de reclamações no no último mês.

“Anterior às medidas de distanciamento, o Procon Uberaba registrou o total de 2.552 atendimentos presenciais. Mesmo com a incidência de casos de novos casos do COVID-19 e a necessidade das medidas de distanciamento social, a Fundação tem se empenhado na continuidade dos atendimentos ao público de forma alternativa, ágil e eficaz e, por consequência no mês de abril foi perceptível o aumento de 74,64% no número de reclamações em comparação com a média de registros dos meses de outubro até março”, destaca Marcelo Venturoso, presidente do Procon.

O Procon alerta que, apesar a pandemia, todos os canais online da fundação estão em funcionamento. “Por isso, nas redes sociais o PROCON vem incentivando que os consumidores utilizem a plataforma como meio de resolução das demandas de consumo. Apontando satisfatoriamente que 80% das reclamações são respondidas pelas empresas acionadas em até 7 dias, com ela é possível que o público solucione suas reclamações de forma rápida e o mais importante, em casa”, explica

Ainda em levantamento com números, a fundação já aponta que os serviços de bancos, telefonia, lojas de departamento online e companhias de viagens aéreas estão entre os primeiros lugares no ranking de reclamações do município.

Além disso, há como opção a plataforma consumidor.gov, o órgão atende virtualmente, através das redes sociais. O Procon ainda opera o tridígito 151 para atendimento e orientação prioritário a idosos e consumidores sem acesso à internet.