Agendamento de exames de raio X e mamografia da Fila Eletrônica também é feito via WhatsApp

Com o objetivo de otimizar os agendamentos de exames e consultas na rede pública, a Secretaria Municipal de Saúde está fazendo contatos da Fila Eletrônica para exames de mamografia e raio X geral também por meio do aplicativo WhatsApp. A iniciativa visa dar mais agilidade ao processo de agendamento, além do benefício de a mensagem já ficar salva e registrada no celular do paciente, com todas as informações referentes à data, ao horário e ao local do atendimento.

O contato via WhatsApp é feito pela equipe da Fila Eletrônica que envia as mensagens com os dados do agendamento. No conteúdo, constam informações como tipo de exame, data, horário, local, endereço e instruções de preparo. O paciente deve apenas digitar um número correspondente à sua resposta: 1 para confirmar; 2 para adiar por 30 dias; 3 para cancelar (informando o motivo); ou 4, caso o paciente não seja a pessoa destinatária da mensagem.

Por segurança, não são solicitadas informações pessoais, documentos ou envio de áudios, e nenhuma alteração de data, horário ou local é permitida por esse canal.

“Por se tratar de uma mensagem via aplicativo, algumas pessoas ainda se sentem inseguras quanto a veracidade do contato. Por isso, é importante reforçar que essa é uma ação oficial nossa, da equipe da Fila Eletrônica”, pontuou Célia Miranda, responsável pelo setor.

Caso o paciente não confirme o agendamento em até 24 horas, a equipe da Fila irá ligar para agendar. A orientação nesses casos é para que a pessoa salve o número (34) 3331-2700 no seu celular e fique atento às chamadas.