Com o período de férias chegando, atenção deve ser redobrada para a contratação de pacotes de viagens

Consumidores devem ficar atentos à escolha da agência de turismo e à compra de pacotes de viagens. Com o mês de julho se aproximando, muitas pessoas aproveitam as férias escolares para viajarem. Entretanto, é preciso cuidado para tomar decisões com cautela e conhecimento para não se arrepender depois, e o passeio que era para ser divertido pode se tornar um pesadelo.

A primeira coisa a se verificar é se agência está cadastrada no site do Ministério do Turismo, se possui endereço fixo e CNPJ. Na aquisição do pacote é preciso verificar e pesquisar os itens contratados, como hotel, passeio, restaurantes, entre outras questões, se realmente condiz com que está sendo vendido. É importante também guardar todas as provas, como ter a segunda via do contrato. Por fim, se tiver problemas durante a vigem e/ou situações diferentes do que foi ofertado, deve ser feito o registro, para que possa se resguardar e depois tomar providências.

O Procon orienta quanto à defesa do consumidor também nessas contratações. Segundo o presidente da Fundação Procon de Uberaba, Rodrigo Mateus, as reclamações relacionadas a turismo não são constantes, mas sim fatos sazonais, que normalmente acontece no período de férias e feriados prolongados.

“Temos uma especial preocupação com as compras feitas pela internet. Inclusive, recentemente tivemos um consumidor que procurou o Procon por ter comprado um pacote de viagem para a Disney na internet por menos da metade do preço vendido em agências comuns e foi uma fraude. Nesta situação, dificilmente ele receberá o dinheiro de volta, pois normalmente estas empresas não existem”, explica o presidente da Fundação.

A agente de viagens Solange Chaves Martins, que também faz parte da Associação de Agências de Viagens do Brasil, revela que o consumidor pode ser enganado em diversas situações. “Em uma delas a pessoa abre uma empresa de fachada, com nome fictício, e faz as vendas pela internet. Em Uberaba, percebemos que os vendedores ficam em locais de movimento, como shoppings, dizendo que vão sortear viagem. Você oferece dados pessoais, número de cartão de crédito e pronto, o golpe foi dado. O consumidor só descobre que foi enganado quando vai embarcar”, revela.