Equipe Posso ajudar? orienta usuários sobre o sistema BRT

Fernanda Borges

Funcionária treinada entrega cartilha a usuário do transporte coletivo em ponto da praça Rui Barbosa com informações sobre o BRT/Vetor

Equipe recebeu treinamento e já está nos pontos para orientar usuários do transporte coletivo urbano sobre o sistema BRT/Vetor. A capacitação foi realizada na segunda-feira (26) e desde ontem o grupo, formado por 28 pessoas contratadas pelas empresas e 12 da Superintendência de Transporte Coletivo, está nos principais pontos de ônibus para informar os usuários sobre o funcionamento do sistema que entra em operação no dia 31 de janeiro, próximo sábado.

Com a implantação do novo sistema de transporte coletivo ocorrerão muitas mudanças no serviço e, por isso, muitos usuários estão se sentindo confusos sobre o funcionamento. Cartilhas informativas já foram distribuídas e uma equipe capacitada também já está nas ruas para tirar dúvidas e conversar com os usuários.

“Esse trabalho, na verdade, começamos na semana passada com os nossos fiscais. Distribuímos panfletos e na segunda-feira houve um treinamento com as pessoas contratadas pelas empresas. Repassamos informações sobre as linhas de ônibus, integrações, enfim, o que é preciso para orientar os usuários”, explica o superintendente de Transporte Coletivo, Claudinei Nunes.

A equipe foi dividida em grupos, que estão nos principais pontos da cidade, e cada um acompanhado por fiscal da superintendência. Este trabalho segue até quinta-feira (29), tirando dúvidas e distribuindo formulários. Para essa ação foi confeccionado mais um material que começou a ser entregue ontem. Neste panfleto estão discriminadas as linhas que passam em cada terminal e as que não passam. “A partir de sexta-feira (30) essa equipe será distribuída nas estações tubo e nos terminais.

Cada um terá um colete caracterizado – Posso ajudar? – e neste local, além de informar, vai realizar um trabalho operacional no sentido de ajudar os usuários sobre o acesso às estações, inclusive de cadeirantes; onde poderão comprar a passagem, pois não haverá movimentação financeira nas estações. O idoso também deve ter o cartão, mesmo aqueles com mais 65 anos; a identidade ainda será aceita, mas é importante ter o cartão, facilita o acesso”, explica Claudinei.

Outra forma de obter informações será por meio de um interfone instalado nas estações. Segundo Claudinei, com equipamento o usuário mantém contato com a Central de Videomonitoramento e esclarece as dúvidas, além da voz de algum funcionário da central para estações repassando informações aos usuários.