Procon divulga ranking das empresas campeãs em reclamações na segunda

Procon divulga na próxima segunda-feira (16) a lista das empresas que mais geraram reclamações nos últimos 12 meses junto ao órgão. A revelação faz parte da programação de atividades da Semana do Consumidor 2015, que começa neste sábado (14) com a distribuição de cartilhas do Código de Defesa do Consumidor no calçadão da Artur Machado, das 9h às 12h. Segundo a diretora do Procon, Eclair Gonçalves, este ano a lista apresenta surpresa, sendo que o setor financeiro já não está mais no topo, como sempre ocorreu.

“Vamos começar a semana na rua, com a distribuição das cartilhas. Um momento de orientação e esclarecimento de dúvidas dos consumidores. Já no Dia do Consumidor, celebrado no domingo, 15 de março, em pareceria com a Arquidiocese de Uberaba, em cada missa nas paróquias da cidade será feito um momento de reflexão para que as pessoas repensem os padrões de consumo, sobre aquilo que realmente for necessário”, explica Eclair.

Ainda no Dia do Consumidor, a equipe do Procon estará no Shopping Uberaba, das 14h às 16h, conversando com as pessoas e fazendo a verificação da nota fiscal, se nela está discriminado o percentual da carga tributária no preço final dos produtos, conforme determina a lei. De acordo com Eclair, didaticamente, a nota ainda está confusa, e os consumidores não estão habituados a conferir a informação.

A grande expectativa da Semana do Consumidor é a divulgação da lista de reclamação fundamentada. “No Procon existem várias modalidades de atendimento, entre eles o preliminar, onde 80% dos problemas são resolvidos instantaneamente, ou no máximo em uma semana, e as situações em que a empresa não atende o consumidor e não soluciona o problema, neste caso é aberto processo administrativo e a empresa passa a integrar a lista de reclamações fundamentadas. Esse ano tivemos surpresa, nos últimos dois anos o setor financeiros assumiu o topo, mas isso mudou”, afirma.

Para fechar a programação, até o dia 20 de março serão realizadas palestras nas escolas públicas e privadas com o intuito de conscientizar os jovens sobre as práticas de consumo.