Procon orienta lojistas do novo shopping para evitar reclamações

Procon repassa orientações aos lojistas do Praça Uberaba Shopping. A atividade foi realizada durante a semana que passou e começou pelo centro de compras, pois é recém-inaugurado. O objetivo do órgão de defesa do consumidor é desenvolver um trabalho preventivo, evitar que haja reclamações. Outros setores do comércio também serão orientados.

De acordo com o diretor do Procon, Leonardo Sivieri, o órgão está promovendo esse trabalho preventivo no comércio visando a um serviço de excelência. A equipe do órgão já esteve em vários estabelecimentos e, na quarta-feira (24) as informações foram repassadas aos lojistas do Praça Uberaba Shopping. “Estamos na rua, promovendo palestras preventivas, com o intuito de melhorar o atendimento ao consumidor”, explica o diretor.

Na palestra de ontem os comerciantes receberam informações relacionadas ao Código de Defesa do Consumidor, como a precificação das peças expostas nas vitrines e a forma de pagamento.

Segundo Leonardo, alguns estabelecimentos estipulam um preço para aqueles que pagam à vista e outro, um pouco mais caro, para os que desejam pagar com cartão de crédito, e isto não é permitido, não pode haver diferença nos valores a partir da forma de pagamento, como também não se pode exigir que o pagamento seja feito somente à vista. Se os dois serviços são oferecidos, não se deve limitar. “As informações devem ser repassadas aos funcionários”, diz.

O gerente-geral do Praça Uberaba Shopping, Reginaldo Lara, que também estava presente na palestra, disse que este é o primeiro encontro e a intenção é que sejam promovidos outros à medida em que as lojas vão sendo instaladas.

Vale lembrar também que o Procon já começou um trabalho de fiscalização nas concessionárias de veículos, cuja intenção é verificar se estão realizando exibição correta dos preços dos veículos à venda nestes estabelecimento, tanto dos valores à vista quanto parcelados.