Concessionária reconhece falhas e diz que regularizará a coleta do lixo

Após manifestações da prefeita Elisa Araújo (PSD) e do Consórcio Intermunicipal de Desenvolvimento Regional do Vale do Rio Grande (Convale) sobre falhas na coleta de resíduos em Uberaba, a S Ambiental divulgou nota reconhecendo atrasos na prestação do serviço nos últimos dias. A empresa pediu desculpas à população pelos transtornos causados.

Segundo a concessionária, os problemas foram provocados por fatores combinados, entre eles a ausência temporária de parte da equipe operacional e o impacto das chuvas intensas, que dificultaram o cumprimento integral das rotas em alguns bairros.

A empresa informou que, desde o início das intercorrências, colocou em prática um plano de ação emergencial. As medidas incluem recomposição das equipes, reorganização das rotas e regularização gradativa da coleta. De acordo com a nota, a normalização completa deve levar alguns dias, já que é necessário atualizar roteiros acumulados.

Atualmente, 96 coletores estão atuando na cidade — número que inclui 16 trabalhadores a mais do que o quantitativo habitual. A S Ambiental afirma que as equipes seguem mobilizadas para colocar todas as regiões em dia o mais rapidamente possível.

Para ampliar a transparência, a empresa informa que disponibilizou o site coletauberaba.com.br, onde é possível consultar rotas, dias e horários da coleta por bairro. O canal 0800 591 6842 também funciona como WhatsApp para atendimento direto à população.

Em razão do alto volume de demandas registradas nos últimos dias, houve demora no atendimento telefônico, segundo a empresa. A central está sendo ampliada e o atendimento via WhatsApp, reforçado, para dar mais agilidade às respostas.

A partir de segunda-feira (16), a S Ambiental passará a divulgar boletins informativos à imprensa sempre que houver alterações operacionais relevantes em bairros da cidade. A empresa reafirmou compromisso com Uberaba e informou que seguirá trabalhando para garantir a plena regularização do serviço.