Falha humana teria sido a causa de instabilidade nos serviços da CTBC

Uma falha humana pode ter sido responsável pelo “apagão” nos serviços de telefonia – especialmente a móvel – e de acesso à internet, registrado segunda-feira em Uberaba e outras quatro cidades mineiras, além de um município do interior de Goiás. Quem informa é o presidente da Câmara, vereador Elmar Goulart (PSL), que recebeu ontem o coordenador de Relacionamento com o Varejo da CTBC Algar Telecom, Luiz Eduardo Peppe, que o procurou para esclarecer as causas do problema que atormentou clientes da empresa ao longo do dia.   Em nota oficial – distribuída ainda naquela data –, a Algar Telecom, detentora da marca CTBC, alegou que o problema no fornecimento do serviço não foi causado por manutenção no sistema de telefonia. Segundo comunicado, “uma instabilidade técnica afetou os serviços de internet (fixa e móvel) nos municípios de Uberaba, Ituiutaba, Patos de Minas, Pará de Minas e Itumbiara e Uberlândia”.   Conforme sinalizou Elmar, o executivo da empresa o informou que durante trabalho para retirar umidade da aparelhagem instalada na Central em Uberlândia, serviço que é executado com gás, um funcionário aplicou acidentalmente o produto em uma peça, que congelou. O ato resultou na interrupção da transmissão das linhas para celular e internet, completa o presidente, que avaliou como coerente a postura do coordenador de procurar a Câmara, que há cerca de 15 dias teceu críticas em plenário aos serviços prestados pela CTBC no município.   Esta é a segunda vez, em menos de dez dias, que representantes da empresa se reúnem com Elmar, já que logo após os comentários em plenário o Legislativo recebeu, além de Peppe, o diretor regional de Uberaba, Luiz Renato Lacerda Ferrarese, que na ocasião informou sobre a realização em Uberaba do “drive teste” para monitorar a rede.   Ainda de acordo com o presidente da Câmara, o problema verificado na segunda-feira foi solucionado após a empresa importar de São Paulo uma peça nova para substituir a que foi congelada. “Eles conseguiram resolver o problema no mesmo dia, mas a previsão inicial era de demorar até 48 horas”, destacou Elmar, que mantém firme o propósito de trazer os representantes da CTBC à Tribuna Livre da Casa. A data ainda será agendada.