Caixa Tem apresenta instabilidade e dificulta acesso a benefícios nesta quinta

O aplicativo Caixa Tem apresenta instabilidade nesta quinta-feira (27), dificultando o acesso de usuários às contas. Entre os problemas relatados estão falhas no login, lentidão e dificuldades para consultar o saldo e movimentar o dinheiro.

A instabilidade ocorre justamente durante o calendário de pagamentos de benefícios sociais, como o Pé-de-Meia e o Bolsa Família, aumentando a preocupação entre beneficiários que aguardam os depósitos ou precisam utilizar os valores.

Segundo dados do Downdetector, plataforma que reúne relatos de falhas em serviços digitais, as reclamações sobre o Caixa Tem aumentaram durante a manhã. Às 7h12 desta quinta, foram registradas 1.049 notificações. Na quarta-feira (26), o número chegou a 1.652 reclamações.

Usuários relatam dificuldades

Os principais problemas envolvem o acesso à conta. Há usuários que não conseguem fazer login e outros que conseguem entrar no aplicativo, mas enfrentam dificuldades para consultar informações ou realizar operações.

Os relatos começaram ainda na quarta-feira e continuaram nesta quinta, segundo as reclamações reunidas pela plataforma.

A falha pode afetar operações como consulta de saldo, pagamentos e transferências, dependendo do caso.

Pé-de-Meia tem pagamento nesta quinta

A instabilidade ocorre durante o calendário de pagamentos do Pé-de-Meia.

Nesta quinta-feira (27), recebem a quinta parcela do programa os estudantes do ensino médio nascidos em julho e agosto. O calendário começou na segunda-feira (24) e segue até 31 de agosto.

Na sexta-feira (28), o pagamento será destinado aos estudantes nascidos em setembro e outubro. Já os nascidos em novembro e dezembro recebem na segunda-feira (31).

Bolsa Família também tem depósito

O problema também coincide com o calendário de pagamentos do Bolsa Família.

Nesta quinta-feira, recebem os beneficiários cujo NIS termina em 8. O calendário de agosto começou no dia 18 e segue até 31 de agosto.

Com os pagamentos ocorrendo nesta semana, a procura pelo aplicativo aumenta, já que muitos beneficiários utilizam o Caixa Tem para verificar depósitos e movimentar os valores.

Dinheiro do benefício desapareceu?

Não. A instabilidade do aplicativo não significa que o benefício foi cancelado ou que o dinheiro desapareceu da conta.

A falha pode impedir temporariamente o acesso às informações ou a movimentação dos valores, mas não representa, por si só, perda do benefício.

Até a última atualização, a Caixa Econômica Federal não havia informado a causa da instabilidade nem uma previsão para a normalização completa do aplicativo.

O que fazer?

Quem estiver enfrentando problemas pode:

Também é importante não fornecer senha, código de acesso ou dados pessoais a terceiros que prometam desbloquear a conta ou resolver a instabilidade.