Tecnologia: WhatsApp é adotado por Tribunal de Justiça de MG como ferramenta de atendimento

O Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG) adotará como mais um canal de comunicação entre sua ouvidoria e o cidadão o aplicativo WhatsApp. A partir de 1º de fevereiro de 2018 a Ouvidoria atenderá o cidadão através do aplicativo Whatsapp que, além de ser gratuito, o WhatsApp é líder de mensagens para celulares em mais de 109 países, de acordo com estudo publicado pela companhia internacional de tecnologia SimilarWeb.

De acordo com o ouvidor do TJMG, desembargador Luís Carlos Gambogi, o objetivo do novo canal de comunicação é facilitar o contato entre o cidadão e a Ouvidoria, órgão que integra o Poder Judiciário de Minas Gerais. Segundo a Resolução 862/2017, a Ouvidoria tem como objetivo fortalecer o relacionamento entre o TJMG e a sociedade, desenvolvendo atividade de caráter informativo, educativo, propositivo e de orientação social, sem qualquer conotação correcional.

Para as mensagens em WhatsApp será solicitado que sejam informados, pelo menos, nome, CPF, comarca e número de processo (se houver). As mensagens recebidas serão classificadas, de acordo com o conteúdo, como informação, solicitação, elogio, crítica, denúncia, reclamação ou sugestão.

Fonte: Agência do Rádio